CANCELLATION & PREPAYMENT POLICY
At MBB Beauty Bar, every appointment is reserved specifically for you. Our specialists dedicate their time exclusively to your booking, so we kindly ask all clients to respect our cancellation and prepayment policy.
Cancellations & Rescheduling
Appointments may be cancelled or rescheduled free of charge up to 24 hours before the scheduled appointment time.
For cancellations or rescheduling made less than 24 hours before the appointment, 50% of the booked service price will be charged.
For same-day cancellations or no-shows, 100% of the booked service price will be charged.
Prepayment
A 50% prepayment is required for:
services priced at €100 or more;
appointments lasting more than 3 hours.
The appointment is confirmed once the required prepayment has been received. The remaining balance is payable on the day of the appointment.
If an appointment is cancelled or rescheduled more than 24 hours in advance, the prepayment may be transferred to a new appointment or refunded.
For cancellations or rescheduling less than 24 hours before the appointment, the prepayment will be retained as the cancellation fee.
In case of a same-day cancellation or no-show, the full service price is due. Any prepayment already made will be deducted from the outstanding amount.
Late Arrivals
Please arrive on time for your appointment.
If you arrive late, we may need to shorten your service to avoid affecting subsequent appointments. The full booked service price will still apply.
If the delay makes it impossible to perform the booked service, the appointment will be treated as a same-day cancellation and 100% of the booked service price will be charged.
Future Bookings
Any outstanding cancellation or no-show fees must be settled before a new appointment can be confirmed.
Acceptance of the Policy
This policy applies to appointments booked online, through reception, by telephone, WhatsApp, social media or any other booking channel.
By making and maintaining a booking with MBB Beauty Bar after receiving access to this policy, you acknowledge and accept these booking conditions.
We appreciate your understanding and respect for the time of our team and other clients.
MBB Beauty Bar
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E PRÉ-PAGAMENTO
No MBB Beauty Bar, cada marcação é reservada especialmente para si. Os nossos profissionais dedicam o seu tempo exclusivamente à sua marcação, pelo que pedimos a todos os clientes que respeitem a nossa política de cancelamento e pré-pagamento.
Cancelamentos e Remarcações
As marcações podem ser canceladas ou remarcadas sem qualquer custo até 24 horas antes da hora marcada.
Para cancelamentos ou remarcações efetuados com menos de 24 horas de antecedência, será cobrado 50% do valor do serviço reservado.
Em caso de cancelamento no próprio dia ou não comparência, será cobrado 100% do valor do serviço reservado.
Pré-pagamento
É necessário um pré-pagamento de 50% para:
serviços com valor igual ou superior a 100 €;
marcações com duração superior a 3 horas.
A marcação é considerada confirmada após a receção do pré-pagamento exigido. O valor restante deverá ser pago no dia da marcação.
Se a marcação for cancelada ou remarcada com mais de 24 horas de antecedência, o pré-pagamento poderá ser transferido para uma nova marcação ou reembolsado.
Em caso de cancelamento ou remarcação com menos de 24 horas de antecedência, o pré-pagamento será retido como taxa de cancelamento.
Em caso de cancelamento no próprio dia ou não comparência, será devido o valor total do serviço. Qualquer pré-pagamento já efetuado será deduzido do valor em falta.
Atrasos
Pedimos que chegue pontualmente à sua marcação.
Em caso de atraso, poderá ser necessário reduzir a duração do serviço para não afetar as marcações seguintes. O valor total do serviço reservado continuará a ser devido.
Se o atraso impossibilitar a realização do serviço reservado, a marcação será considerada um cancelamento no próprio dia e será cobrado 100% do valor do serviço reservado.
Marcações Futuras
Qualquer valor pendente relativo a cancelamentos ou não comparências deverá ser liquidado antes de uma nova marcação poder ser confirmada.
Aceitação da Política
Esta política aplica-se a marcações efetuadas online, através da receção, por telefone, WhatsApp, redes sociais ou qualquer outro canal de marcação.
Ao efetuar e manter uma marcação no MBB Beauty Bar após ter recebido acesso a esta política, o cliente declara ter tomado conhecimento e aceita estas condições de marcação.
Agradecemos a sua compreensão e o respeito pelo tempo da nossa equipa e dos restantes clientes.
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